🧾 Правила возврата товара

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия регулируют порядок возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине ИП Быченков С.В. (далее — Продавец) на территории Российской Федерации.
1.2. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.
1.3. Совершая заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящими условиями возврата.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения.
2.2. Возврат возможен, если товар:
– не использовался;
– имеет сохранённый товарный вид, упаковку, ярлыки и пломбы;
– не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ № 55 — нательное бельё, купальники, чулочно-носочные изделия и др.);
– имеется документ, подтверждающий факт покупки.
2.3. При возврате товара надлежащего качества расходы по пересылке оплачивает Покупатель.
2.4. Стоимость первоначальной доставки (от Продавца к Покупателю) не возвращается.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. В случае выявления недостатков (брака, несоответствия заказу) Покупатель вправе потребовать:
– замену на аналогичный товар;
– возврат уплаченной суммы;
– устранение недостатков (по согласованию сторон).
3.2. Все расходы по пересылке товара с недостатками в этом случае несёт Продавец.
3.3. Возврат товара с браком принимается в течение 14 дней с момента получения.

Фото- и видеофиксация заказов
Для обеспечения качества обслуживания и защиты прав сторон каждый заказ комплектуется с фото- и видеофиксацией перед передачей службе доставки.
Материалы используются исключительно для подтверждения состава и состояния товара и хранятся ограниченный срок.
Это позволяет объективно рассматривать любые обращения по возврату и предотвращает возможные недоразумения.

Мы ценим честность и заботимся о справедливом обслуживании каждого клиента.

Гарантия на товары
На все изделия, представленные в интернет-магазине, действует гарантийный срок 14 дней с момента получения товара.
В течение этого срока покупатель вправе обратиться при обнаружении производственного дефекта.

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для оформления возврата необходимо связаться со службой поддержки:
📞 +7(999) 505-70-75

✉️ agbmsk.shop@yandex.ru

4.2. В обращении укажите номер заказа, причину возврата и, при необходимости, фото товара.
4.3. После согласования возврата Продавец направит инструкцию по отправке товара и адрес для пересылки.
4.4. Товар подлежит проверке качества в течение 3 рабочих дней после поступления.

 

5. Возврат денежных средств

5.1. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, после получения и проверки товара.
5.2. Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата.
5.3. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возмещается.

6. Дополнительные условия

– Возврат невозможен, если товар имеет следы носки, загрязнения, повреждения или был подвергнут стирке.
– Проверка состояния товара осуществляется перед возвратом денежных средств.
– Продавец вправе отказать в возврате, если нарушены условия пункта 2.2.
– Рекомендуется сохранять упаковку и документы до завершения процедуры возврата.